Política de Privacidade

1. Apresentação

A Winflue Marketing LTDA, desenvolvedora e operadora do aplicativo Wintrends, está comprometida com a privacidade, a proteção dos dados pessoais e a transparência no relacionamento com usuários, empresas clientes, parceiros e demais pessoas que interajam com seus serviços.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante o acesso ou utilização do Wintrends.

O Wintrends é uma solução tecnológica personalizável destinada à identificação, organização e análise de conteúdos, tendências, perfis profissionais, publicações, temas, métricas e informações provenientes de redes sociais e de outras fontes autorizadas.

O aplicativo poderá ser disponibilizado de forma privada e controlada por meio das lojas de aplicativos para dispositivos iOS e Android, ambientes web ou outros canais autorizados, especialmente para:

demonstrações comerciais;
avaliações realizadas por empresas convidadas;
projetos-piloto;
testes de funcionalidades;
ambientes personalizados de empresas clientes;
utilização por colaboradores, parceiros, representantes, pontos de venda, profissionais ou outros usuários autorizados;
apresentação das funcionalidades e capacidades tecnológicas do Wintrends.

O Wintrends não se destina, em sua configuração atual, à utilização irrestrita pelo público em geral. O acesso poderá depender de convite, cadastro prévio, autorização de uma empresa cliente ou fornecimento de credenciais específicas.

Ao acessar ou utilizar o Wintrends, o usuário declara estar ciente desta Política. Sempre que determinada atividade depender de consentimento, uma solicitação específica será apresentada ao titular.

2. Identificação da empresa responsável

O Wintrends é desenvolvido e operado por:

Razão social: Winflue Marketing LTDA
CNPJ: 52.286.609/0001-72
Endereço: Rua José Bonifácio, nº 830, Sala A, Ponto Central, Feira de Santana, Bahia, CEP 44075-225
E-mail de contato e privacidade: contato@winflue.com.br
Site: https://winflue.io

Nesta Política, a Winflue Marketing LTDA será denominada “Winflue”, “Empresa Responsável”, “nós” ou “nosso”.

O canal para dúvidas, solicitações de titulares, exclusão de dados e demais assuntos relacionados à privacidade é: contato@winflue.com.br.

3. Definições

Para facilitar a compreensão desta Política, são utilizadas as seguintes definições:

Wintrends: aplicativo, plataforma, ambiente web, painel administrativo e demais serviços tecnológicos relacionados à solução de identificação e análise de tendências.

Usuário: pessoa física autorizada a acessar ou utilizar o Wintrends.

Empresa cliente: pessoa jurídica que contrata, avalia, testa ou utiliza um ambiente personalizado do Wintrends.

Ambiente personalizado: versão ou configuração do Wintrends adaptada às necessidades, identidade visual, conteúdos, categorias ou regras de acesso de uma empresa cliente.

Titular: pessoa física a quem os dados pessoais se referem.

Dado pessoal: informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Dado pessoal sensível: dado relacionado à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, genética ou biometria.

Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, acesso, organização, classificação, armazenamento, análise, compartilhamento ou eliminação.

Controlador: pessoa ou organização responsável pelas decisões referentes às finalidades e aos elementos essenciais do tratamento.

Operador: pessoa ou organização que realiza o tratamento em nome e de acordo com as instruções do controlador.

4. Responsabilidades da Winflue e das empresas clientes

O papel desempenhado pela Winflue e pela empresa cliente dependerá da operação realizada e das decisões tomadas sobre o tratamento.

4.1. Situações em que a Winflue atua como controladora

A Winflue poderá atuar como controladora dos dados utilizados para:

criar e administrar contas de acesso;
autenticar usuários;
proteger o aplicativo e sua infraestrutura;
prevenir fraudes e acessos indevidos;
registrar eventos de segurança;
prestar suporte técnico;
administrar demonstrações e projetos-piloto;
comunicar-se com representantes de empresas;
desenvolver e aprimorar a tecnologia;
manter registros necessários para cumprimento de obrigações legais;
atender solicitações relacionadas à privacidade;
defender seus direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Nessas situações, a Winflue determina as finalidades e os meios essenciais do tratamento.

4.2. Situações em que a empresa cliente atua como controladora

A empresa cliente poderá atuar como controladora quando determinar:

quais pessoas poderão utilizar seu ambiente;
quais dados serão fornecidos ao Wintrends;
quais usuários receberão convites;
quais perfis, temas, categorias, palavras-chave ou conteúdos serão monitorados;
quais análises deverão ser realizadas;
quais colaboradores poderão acessar os resultados;
como relatórios, rankings e informações serão utilizados;
quais decisões serão tomadas a partir das informações apresentadas;
por quanto tempo determinadas informações deverão permanecer disponíveis.

Nessas situações, a Winflue poderá atuar como operadora, realizando o tratamento conforme as instruções documentadas da empresa cliente e as condições estabelecidas em contrato.

4.3. Tratamentos independentes ou conjuntos

Em determinadas operações, a Winflue e a empresa cliente poderão atuar como controladoras independentes ou controladoras conjuntas.

Quando isso ocorrer, a divisão de responsabilidades poderá ser detalhada em:

contrato firmado entre as partes;
aviso de privacidade complementar;
termo de participação;
tela apresentada durante o cadastro;
comunicação específica enviada ao usuário.

4.4. Avisos complementares

Um ambiente personalizado poderá apresentar um aviso adicional informando:

a identidade da empresa cliente;
as finalidades específicas do projeto;
os dados acessíveis à empresa cliente;
os responsáveis pelo atendimento dos titulares;
regras particulares de retenção;
eventuais compartilhamentos adicionais.

Esta Política continuará aplicável às atividades realizadas diretamente pela Winflue.

5. Dados pessoais que poderão ser tratados

Os dados efetivamente tratados dependerão das funcionalidades habilitadas, das integrações utilizadas, do tipo de acesso e das configurações da empresa cliente.

5.1. Dados de cadastro e identificação

Poderemos tratar:

nome;
sobrenome;
endereço de e-mail;
telefone;
fotografia;
nome da empresa ou organização;
cargo ou função;
área profissional;
unidade, equipe, estabelecimento ou região;
cidade e estado;
identificador interno do usuário;
nível de permissão;
preferências de idioma;
preferências de conteúdo;
informações fornecidas durante o cadastro;
identificação da empresa responsável pelo convite.

5.2. Dados fornecidos pela empresa cliente

A empresa cliente poderá fornecer informações para convidar, identificar ou autorizar seus usuários, como:

nome;
e-mail profissional;
telefone corporativo;
cargo;
função;
unidade;
equipe;
estabelecimento;
cidade;
região;
código interno;
vínculo profissional;
perfil de acesso;
nível de permissão.

Quando a Winflue receber essas informações como operadora, o tratamento será realizado conforme as instruções da empresa cliente.

5.3. Dados de autenticação e segurança

data e horário de acesso;
endereço IP;
identificadores de sessão;
tentativas de login;
histórico de autenticação;
alterações de senha;
identificadores de dispositivos;
sistema operacional;
versão do aplicativo;
eventos de segurança;
registros de acesso;
registros de encerramento de sessão;
informações necessárias para autenticação de múltiplos fatores.

As senhas criadas diretamente no Wintrends serão protegidas por mecanismos técnicos apropriados ou gerenciadas por provedores especializados de autenticação.

5.4. Dados de redes sociais

Quando uma integração com uma rede social estiver habilitada e for autorizada pelo usuário ou pela empresa cliente, o Wintrends poderá receber:

nome da conta;
nome de usuário;
fotografia de perfil;
identificador da conta;
descrição ou biografia;
tipo ou categoria da conta;
conta profissional vinculada;
páginas vinculadas;
publicações;
fotografias;
vídeos;
reels;
stories, quando disponibilizados;
legendas;
hashtags;
menções;
comentários;
respostas a comentários;
data e horário das publicações;
número de seguidores;
número de contas seguidas;
curtidas;
visualizações;
alcance;
impressões;
compartilhamentos;
salvamentos;
interações;
métricas agregadas de audiência;
informações sobre desempenho de conteúdos;
autorizações e tokens técnicos necessários para a integração.

A disponibilidade de cada informação dependerá:

das permissões concedidas;
do tipo de conta;
das regras da plataforma de origem;
das funcionalidades autorizadas;
das informações disponibilizadas pela respectiva API.

5.5. Credenciais de redes sociais

O Wintrends poderá utilizar mecanismos oficiais de autenticação, incluindo o Login do Facebook para Empresas e outros sistemas autorizados pelas plataformas integradas.

Quando a autenticação ocorrer diretamente no ambiente da Meta ou de outra plataforma, a Winflue:

não recebe a senha do Facebook;
não recebe a senha do Instagram;
não armazena as credenciais pessoais utilizadas para entrar na rede social;
recebe somente os dados e autorizações disponibilizados pela plataforma após a autenticação.

O usuário é responsável por manter suas credenciais protegidas e deverá comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

5.6. Dados de perfis profissionais e conteúdos monitorados

Para identificar tendências e conteúdos relevantes, o Wintrends poderá tratar informações de perfis profissionais, empresas, marcas, estabelecimentos ou criadores de conteúdo, incluindo:

nome;
nome de usuário;
fotografia;
biografia;
categoria profissional;
cidade ou região indicada no perfil;
número de seguidores;
publicações;
legendas;
imagens;
vídeos;
hashtags;
comentários;
menções;
data de publicação;
formato do conteúdo;
métricas de interação;
indicadores de engajamento;
temas presentes na publicação;
categorias atribuídas ao conteúdo;
estatísticas derivadas;
histórico de desempenho, quando disponível.

Essas informações poderão ser provenientes de:

APIs oficiais;
informações autorizadas por usuários;
informações fornecidas por empresas clientes;
fontes públicas permitidas;
bases próprias ou licenciadas;
parceiros autorizados.

O fato de uma informação estar publicamente disponível não elimina sua possível natureza de dado pessoal. O Wintrends utilizará essas informações para finalidades legítimas e compatíveis com o contexto profissional ou público em que foram divulgadas.

5.7. Dados de utilização do Wintrends

Poderemos coletar informações sobre a utilização do aplicativo, como:

telas acessadas;
funcionalidades utilizadas;
pesquisas realizadas;
termos pesquisados;
filtros selecionados;
categorias escolhidas;
conteúdos visualizados;
conteúdos salvos;
perfis monitorados;
itens compartilhados;
relatórios solicitados;
alertas configurados;
botões e menus utilizados;
tempo aproximado de utilização;
frequência de acesso;
respostas a pesquisas de satisfação;
registros de erros;
falhas do aplicativo;
dados técnicos de desempenho.

Esses dados poderão ser vinculados à conta quando necessário para manter preferências, prestar suporte, proteger o ambiente ou entregar funcionalidades.

5.8. Dados do dispositivo

fabricante;
modelo do dispositivo;
sistema operacional;
versão do sistema;
versão do aplicativo;
idioma;
fuso horário;
resolução da tela;
tipo de conexão;
endereço IP;
identificadores técnicos;
relatórios de falha;
informações de diagnóstico;
token para envio de notificações.

O Wintrends não pretende coletar a localização precisa do dispositivo, salvo quando uma funcionalidade específica exigir essa informação, houver uma base legal adequada e uma permissão específica for apresentada ao usuário.

5.9. Dados de suporte e comunicação

Quando o usuário entrar em contato com a Winflue, poderemos tratar:

nome;
e-mail;
telefone;
empresa;
conteúdo da solicitação;
mensagens trocadas;
arquivos enviados;
capturas de tela;
gravações autorizadas;
histórico de atendimento;
avaliações;
feedbacks;
informações técnicas necessárias para solucionar o problema.

O usuário não deverá encaminhar dados sensíveis, credenciais ou informações confidenciais que não sejam necessárias para o atendimento.

5.10. Cookies e tecnologias semelhantes

Nos ambientes web, poderemos utilizar:

cookies;
armazenamento local;
pixels;
identificadores de sessão;
bibliotecas técnicas;
kits de desenvolvimento de software;
tecnologias de análise e diagnóstico.

Essas tecnologias poderão registrar informações sobre:

dispositivo;
navegador;
local aproximado derivado do endereço IP;
data e horário de acesso;
páginas visitadas;
preferências;
utilização de funcionalidades;
desempenho do serviço.

5.11. Dados financeiros

O aplicativo Wintrends, em sua versão privada de demonstração e utilização empresarial, não tem como finalidade principal coletar dados bancários ou informações de cartão de crédito dos usuários finais.

Caso uma contratação comercial exija faturamento, cobrança ou pagamento, os dados correspondentes poderão ser tratados:

diretamente entre a Winflue e a empresa cliente;
por uma plataforma de pagamentos;
por uma loja de aplicativos;
por um fornecedor autorizado.

Nessas situações, serão tratados somente os dados necessários para a contratação, cobrança, emissão de documentos fiscais e cumprimento de obrigações legais.

6. Dados pessoais sensíveis

O Wintrends não tem como finalidade coletar ou analisar dados pessoais sensíveis.

No entanto, publicações, legendas, biografias ou comentários provenientes de redes sociais poderão eventualmente conter informações relacionadas a:

saúde;
religião;
origem racial ou étnica;
opinião política;
filiação sindical;
vida sexual;
biometria;
outras categorias sensíveis.

Quando dados sensíveis não forem necessários para a finalidade da Plataforma, a Winflue poderá:

limitar sua utilização;
impedir sua indexação;
removê-los;
bloqueá-los;
anonimizá-los;
restringir sua visualização.

Usuários e empresas clientes não deverão utilizar o Wintrends para monitorar ou analisar dados pessoais sensíveis sem uma finalidade legítima, uma hipótese legal apropriada e medidas adicionais de proteção.

7. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as finalidades descritas a seguir.

7.1. Disponibilização do serviço

criar contas;
administrar usuários;
autenticar acessos;
disponibilizar ambientes personalizados;
permitir o uso das funcionalidades;
salvar configurações;
manter preferências;
processar solicitações;
prestar suporte;
enviar convites;
gerenciar permissões.

7.2. Identificação e análise de tendências

identificar conteúdos relevantes;
organizar publicações;
classificar conteúdos por tema;
detectar assuntos em crescimento;
analisar formatos de publicação;
calcular métricas;
comparar desempenho;
gerar rankings;
identificar publicações acima da média;
localizar perfis profissionais;
identificar padrões de publicação;
produzir relatórios;
apresentar referências de conteúdo;
gerar informações agregadas.

7.3. Personalização

adaptar conteúdos ao setor da empresa cliente;
apresentar categorias relevantes;
manter filtros e preferências;
personalizar a experiência;
configurar ambientes corporativos;
selecionar conteúdos compatíveis com os interesses informados;
disponibilizar alertas personalizados.

7.4. Segurança e prevenção a fraudes

verificar identidades;
controlar permissões;
prevenir acessos indevidos;
detectar atividades suspeitas;
impedir abuso;
investigar incidentes;
proteger usuários;
proteger empresas clientes;
preservar evidências;
manter registros de segurança.

7.5. Desenvolvimento e melhoria

corrigir erros;
testar funcionalidades;
analisar desempenho;
avaliar estabilidade;
aprimorar sistemas;
melhorar a experiência;
desenvolver novos recursos;
produzir estatísticas;
realizar pesquisas;
aperfeiçoar mecanismos de busca, classificação e recomendação.

7.6. Comunicação

responder solicitações;
enviar informações operacionais;
enviar notificações;
comunicar indisponibilidades;
informar mudanças relevantes;
comunicar incidentes de segurança;
apresentar orientações;
solicitar avaliações;
enviar comunicações relacionadas ao serviço.

7.7. Cumprimento de obrigações e defesa de direitos

cumprir obrigações legais;
cumprir determinações judiciais;
responder a autoridades;
atender solicitações de titulares;
exercer direitos;
preservar provas;
prevenir responsabilidades;
cumprir contratos;
conduzir processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

8. Bases legais

O tratamento poderá ser realizado com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais:

8.1. Execução de contrato e procedimentos preliminares

Quando o tratamento for necessário para:

fornecer o Wintrends;
executar contratos com empresas clientes;
criar e administrar acessos;
realizar demonstrações;
conduzir projetos-piloto;
atender solicitações relacionadas à contratação.

8.2. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Quando o tratamento for necessário para:

atender normas aplicáveis;
conservar registros obrigatórios;
responder a autoridades;
emitir documentos fiscais;
cumprir determinações judiciais;
atender direitos dos titulares.

8.3. Legítimo interesse

O legítimo interesse poderá ser utilizado para:

proteger a Plataforma;
prevenir fraudes;
desenvolver funcionalidades;
produzir estatísticas;
aprimorar os serviços;
administrar ambientes de demonstração;
identificar tendências profissionais;
analisar conteúdos de natureza pública ou profissional;
manter relacionamento com representantes de empresas.

Antes de utilizar essa base, a Winflue considerará:

a finalidade;
a necessidade do tratamento;
a expectativa legítima do titular;
os riscos;
os possíveis impactos;
as medidas de proteção disponíveis.

O legítimo interesse não será utilizado como base para tratamento de dados pessoais sensíveis.

8.4. Consentimento

O consentimento poderá ser solicitado para:

conectar uma conta de rede social;
habilitar permissões opcionais;
ativar notificações;
receber determinadas comunicações;
permitir acesso a recursos não essenciais;
autorizar tratamentos que dependam dessa manifestação.

O titular poderá revogar o consentimento pelos canais disponibilizados, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

8.5. Exercício regular de direitos

A Winflue poderá conservar e utilizar dados necessários para exercício de direitos em contratos e processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

8.6. Outras bases legais

Outras hipóteses previstas na legislação poderão ser utilizadas quando forem compatíveis com uma operação específica e devidamente informadas ao titular.

9. Inteligência artificial e tratamentos automatizados

O Wintrends poderá utilizar inteligência artificial, aprendizado de máquina e outros mecanismos automatizados para:

classificar publicações;
identificar assuntos;
resumir conteúdos;
interpretar legendas;
identificar categorias;
analisar sentimentos;
detectar padrões;
organizar tendências;
recomendar conteúdos;
gerar relatórios;
produzir sugestões;
identificar conteúdos com desempenho acima da média;
localizar informações relevantes.

Os resultados produzidos por inteligência artificial podem apresentar:

erros;
imprecisões;
interpretações incompletas;
classificações incorretas;
limitações contextuais.

Os resultados deverão ser avaliados por uma pessoa antes de serem utilizados em decisões relevantes.

O Wintrends não deverá ser utilizado isoladamente para tomar decisões que produzam efeitos jurídicos ou impactos significativos sobre uma pessoa, como:

contratação;
desligamento;
aplicação de penalidades;
avaliação individual de desempenho profissional;
concessão de crédito;
restrição de direitos.

Quando fornecedores de inteligência artificial forem utilizados, a Winflue buscará compartilhar somente as informações necessárias para executar a funcionalidade.

Salvo informação específica em contrário, dados pessoais dos usuários não serão utilizados pela Winflue para treinamento de modelos de inteligência artificial de uso geral.

O titular poderá solicitar informações sobre decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses e, quando aplicável, solicitar sua revisão.

10. Dados utilizados em demonstrações

Nos ambientes destinados exclusivamente a demonstrações, a Winflue buscará utilizar:

dados fictícios;
informações sintéticas;
dados agregados;
informações anonimizadas;
conteúdos de demonstração;
dados provenientes de fontes autorizadas.

Quando dados pessoais reais forem necessários para demonstrar uma funcionalidade, serão aplicados:

controles de acesso;
limitação de finalidade;
minimização;
restrições de compartilhamento;
medidas de segurança;
períodos de retenção compatíveis.

Empresas convidadas não poderão copiar, exportar, compartilhar ou utilizar os dados exibidos para finalidades diferentes da avaliação do Wintrends, salvo autorização expressa.

11. Compartilhamento de dados

A Winflue poderá compartilhar dados nas situações descritas abaixo.

11.1. Empresas clientes

A empresa cliente poderá ter acesso a informações relacionadas aos usuários vinculados ao seu ambiente, como:

nome;
e-mail;
cargo;
unidade;
situação do acesso;
nível de permissão;
recursos utilizados;
registros administrativos;
relatórios produzidos;
conteúdos salvos;
configurações realizadas.

A extensão do acesso dependerá do contrato, das configurações e do aviso complementar aplicável.

11.2. Fornecedores de tecnologia

A Winflue poderá utilizar fornecedores para:

hospedagem em nuvem;
armazenamento;
banco de dados;
autenticação;
envio de e-mails;
notificações;
monitoramento de falhas;
análise de desempenho;
segurança;
suporte;
inteligência artificial;
desenvolvimento de software;
processamento de dados.

Os fornecedores deverão utilizar as informações somente para prestar os serviços contratados e estarão sujeitos a obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

11.3. Redes sociais e plataformas integradas

Quando uma funcionalidade depender de uma plataforma externa, determinadas informações poderão ser transmitidas ou recebidas para:

autenticar o usuário;
validar permissões;
consultar informações autorizadas;
manter a integração;
executar a funcionalidade solicitada.

Cada plataforma poderá tratar informações como controladora independente, conforme seus próprios termos e políticas.

11.4. Autoridades públicas

A Winflue poderá compartilhar dados quando necessário para:

cumprir obrigação legal;
atender ordem judicial;
responder a uma requisição válida;
investigar fraude;
proteger direitos;
evitar danos;
cooperar com autoridades.

11.5. Operações societárias

Em caso de fusão, aquisição, reorganização, investimento, venda de ativos ou outra operação societária, dados poderão ser compartilhados com as partes envolvidas, observados os deveres de confidencialidade e proteção.

11.6. Autorização do titular

Outros compartilhamentos poderão ocorrer mediante solicitação ou autorização válida do titular.

11.7. Comercialização de dados

A Winflue não vende dados pessoais dos usuários.

Dados pessoais não serão disponibilizados a terceiros para publicidade comportamental independente sem informação clara e uma base legal apropriada.

12. Administradores do ambiente

Empresas clientes poderão indicar administradores autorizados a:

convidar usuários;
remover usuários;
definir permissões;
selecionar perfis monitorados;
configurar palavras-chave;
criar categorias;
acessar relatórios;
administrar conteúdos;
visualizar registros do ambiente.

Os administradores deverão utilizar suas permissões exclusivamente para finalidades profissionais legítimas.

O usuário deverá procurar o administrador da empresa cliente quando a solicitação estiver relacionada a uma decisão tomada diretamente por essa empresa.

13. Transferência internacional

Alguns fornecedores da Winflue poderão possuir servidores, equipes ou infraestrutura fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados, a Winflue buscará utilizar mecanismos admitidos pela legislação, como:

cláusulas-padrão contratuais;
cláusulas contratuais específicas;
decisões de adequação;
normas corporativas globais;
certificações;
consentimento específico, quando aplicável;
outras hipóteses legalmente permitidas.

Também serão consideradas medidas de:

segurança;
confidencialidade;
minimização;
limitação de finalidade;
controle de acesso;
exercício dos direitos dos titulares.

Informações adicionais poderão ser solicitadas pelo e-mail contato@winflue.com.br.

14. Retenção e eliminação

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para:

cumprir as finalidades descritas;
disponibilizar o serviço;
cumprir contratos;
atender obrigações legais;
prevenir fraudes;
proteger direitos;
cumprir determinações de autoridades.

14.1. Dados de contas

Serão mantidos enquanto a conta permanecer ativa ou enquanto forem necessários para administrar o vínculo com a empresa cliente.

14.2. Dados de integrações

Tokens, permissões e dados relacionados a redes sociais serão mantidos enquanto a integração estiver ativa ou enquanto forem necessários para fornecer as funcionalidades autorizadas.

14.3. Dados de conteúdos monitorados

Poderão ser mantidos pelo período necessário para:

gerar análises;
comparar resultados;
construir históricos;
identificar tendências;
cumprir o contrato da empresa cliente.

Informações desatualizadas poderão ser:

substituídas;
eliminadas;
agregadas;
anonimizadas.

14.4. Registros de acesso e segurança

Serão mantidos pelo período exigido pela legislação ou necessário para proteção da Plataforma e investigação de incidentes.

14.5. Comunicações e suporte

Serão mantidos durante o atendimento e posteriormente pelo período necessário para registro, qualidade, segurança e defesa de direitos.

14.6. Cópias de segurança

Dados eliminados dos sistemas ativos poderão permanecer temporariamente em cópias de segurança protegidas até a conclusão do ciclo regular de substituição dos backups.

Após o encerramento do período aplicável, os dados serão:

eliminados;
anonimizados;
bloqueados;
conservados somente quando houver fundamento legal.

15. Segurança da informação

A Winflue adota medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados contra:

perda;
roubo;
alteração;
destruição;
acesso não autorizado;
divulgação indevida;
utilização incompatível;
fraude;
indisponibilidade.

As medidas poderão incluir:

controle de acesso;
autenticação;
segregação de ambientes;
proteção de credenciais;
criptografia em trânsito;
registros de atividades;
backups;
monitoramento;
limitação de privilégios;
testes de segurança;
contratos de confidencialidade;
processos de resposta a incidentes.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

Caso seja identificado um incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Winflue adotará medidas para:

conter o incidente;
investigar suas causas;
reduzir seus impactos;
corrigir vulnerabilidades;
comunicar os envolvidos e autoridades, quando exigido pela legislação.

16. Direitos dos titulares

O titular poderá solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
informações sobre compartilhamentos;
anonimização de dados desnecessários ou excessivos;
bloqueio de dados tratados irregularmente;
eliminação de dados tratados irregularmente;
portabilidade, quando aplicável;
eliminação dos dados tratados com consentimento;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento realizado em desconformidade;
revisão de decisões exclusivamente automatizadas;
informações sobre os critérios utilizados em tratamentos automatizados;
peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

As solicitações deverão ser encaminhadas para: contato@winflue.com.br.

Para proteger o titular, a Winflue poderá solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade.

Quando a Winflue atuar como operadora, a solicitação poderá ser encaminhada à empresa cliente responsável pela decisão. A Winflue prestará a assistência tecnicamente necessária.

17. Exclusão da conta e dos dados

O usuário poderá solicitar a exclusão da conta e dos dados relacionados por meio:

da funcionalidade existente no aplicativo, quando disponível;
do administrador do ambiente;
do e-mail contato@winflue.com.br.

A solicitação deverá informar, sempre que possível:

nome;
e-mail utilizado no cadastro;
empresa ou ambiente ao qual o usuário está vinculado;
descrição da solicitação.

Após a confirmação de identidade, a Winflue avaliará os dados que poderão ser eliminados.

Determinadas informações poderão ser conservadas para:

cumprimento de obrigação legal;
prevenção de fraude;
segurança;
exercício de direitos;
atendimento de ordem judicial ou administrativa;
manutenção de dados anonimizados;
outras hipóteses permitidas em lei.

18. Desconexão de contas e exclusão de dados recebidos da Meta

O usuário poderá desconectar uma conta integrada:

nas configurações do Wintrends, quando essa opção estiver disponível;
nas configurações do Facebook ou Instagram;
mediante solicitação enviada para contato@winflue.com.br.

A desconexão impedirá novas consultas realizadas por meio daquela autorização, mas poderá limitar ou desativar recursos do aplicativo.

Para solicitar a exclusão de dados recebidos por meio das plataformas da Meta, o titular deverá enviar uma mensagem para: contato@winflue.com.br.

A mensagem deverá conter:

nome do titular;
e-mail utilizado no Wintrends;
nome de usuário da conta conectada;
descrição da solicitação.

Após a validação, os dados serão eliminados, anonimizados ou bloqueados, ressalvadas as informações que precisem ser conservadas por obrigação legal ou exercício de direitos.

A remoção do Wintrends nas configurações do Facebook ou Instagram não necessariamente elimina automaticamente a conta criada no Wintrends. Para exclusão completa, o usuário deverá encaminhar uma solicitação específica.

19. Cookies, SDKs e tecnologias semelhantes

O Wintrends poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

manter o usuário autenticado;
proteger a conta;
salvar preferências;
medir desempenho;
identificar falhas;
compreender a utilização;
habilitar notificações;
impedir fraudes;
melhorar a experiência.

Cookies e tecnologias estritamente necessários poderão funcionar independentemente de consentimento, quando permitido pela legislação.

Tecnologias opcionais serão utilizadas com uma base legal apropriada e, quando necessário, dependerão da escolha do usuário.

O bloqueio de determinados cookies poderá prejudicar algumas funcionalidades.

20. Notificações

O Wintrends poderá enviar notificações relacionadas a:

segurança;
acesso;
atualizações;
conteúdos;
tendências;
relatórios;
alertas configurados;
comunicações operacionais.

Notificações opcionais poderão ser desativadas nas configurações do aplicativo ou do dispositivo.

Comunicações essenciais relacionadas à segurança ou administração da conta poderão continuar sendo enviadas.

21. Crianças e adolescentes

O Wintrends é destinado a empresas, profissionais e pessoas autorizadas e não foi desenvolvido para utilização por crianças.

A Winflue não coleta intencionalmente dados de crianças.

Caso seja identificado que uma criança forneceu informações sem uma autorização adequada, serão adotadas medidas para excluir ou restringir o tratamento.

Empresas clientes não deverão:

conceder acesso a crianças;
inserir dados de crianças;
monitorar perfis de crianças por meio da Plataforma.

O eventual acesso por adolescentes deverá:

ser compatível com a finalidade do projeto;
ser autorizado pela empresa cliente;
observar o melhor interesse do adolescente;
cumprir a legislação aplicável.

22. Links e serviços de terceiros

O Wintrends poderá apresentar links ou integrações com:

redes sociais;
sites;
aplicativos;
serviços externos.

A Winflue não controla as práticas de privacidade desses terceiros.

O usuário deverá consultar os termos e as políticas de cada serviço antes de fornecer informações ou utilizar uma integração.

23. Confidencialidade das informações empresariais

Além de dados pessoais, o Wintrends poderá apresentar informações:

comerciais;
estratégicas;
técnicas;
confidenciais;
pertencentes às empresas clientes.

Os usuários deverão:

utilizar as informações somente para finalidades autorizadas;
não compartilhar credenciais;
não permitir acesso de terceiros;
não exportar dados sem autorização;
respeitar direitos autorais;
respeitar direitos de propriedade intelectual;
comunicar acessos indevidos;
preservar a confidencialidade dos conteúdos.

Informações empresariais que não identifiquem pessoas também poderão ser regidas pelos contratos firmados entre a Winflue e a empresa cliente.

24. Propriedade intelectual

Os direitos relacionados ao Wintrends, incluindo:

software;
código-fonte;
interface;
identidade visual;
textos;
gráficos;
relatórios;
marcas;
funcionalidades;
banco de dados;
modelos de análise;
elementos tecnológicos;

pertencem à Winflue ou a terceiros que autorizaram seu uso.

Conteúdos provenientes de redes sociais permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.

A disponibilização de um conteúdo no Wintrends não transfere direitos autorais ao usuário ou à empresa cliente.

25. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

mudanças legais;
orientações regulatórias;
alterações no aplicativo;
inclusão de funcionalidades;
remoção de funcionalidades;
mudanças em fornecedores;
novas integrações;
aprimoramentos de segurança.

A data da última atualização será apresentada no início do documento.

Quando uma alteração afetar significativamente os direitos dos titulares ou as finalidades do tratamento, a Winflue utilizará meios adequados para comunicar os usuários e, quando necessário, solicitar novo consentimento.

26. Legislação aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente:

Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;
Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável;
demais normas brasileiras de privacidade, segurança e proteção de dados.

O titular poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e utilizar os demais meios administrativos ou judiciais disponíveis.

27. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade poderão ser enviadas para:

Winflue Marketing LTDA
CNPJ: 52.286.609/0001-72
Endereço: Rua José Bonifácio, nº 830, Sala A, Ponto Central, Feira de Santana, Bahia, CEP 44075-225
E-mail: contato@winflue.com.br
Site: https://winflue.io

Para solicitações de exclusão, o titular deverá informar o e-mail utilizado no cadastro e, quando aplicável, a empresa ou o ambiente do Wintrends ao qual está vinculado.

A Winflue responderá às solicitações de forma segura e nos prazos previstos na legislação aplicável.